Salesforce es una aplicación empresarial que permite a una compañía realizar diversas gestiones al estilo de un CRM como el de Ebusiness Suite de Oracle o SAP . Según voy navegando por su interfaz observo como realmente si se puede realizar esta gestión de clientes pese a la baja inversión necesaria.
Recordad que para realizar una gestión similar usando una grande como SAP o otra EBusiness Suite se necesitarían varios servidores con sus licencias, infraestructura y gastos asociados. Con esta pequeña aplicación podemos tener algunas de estas características en un lugar centralizado y accesible para toda la compañía (Ojo!).
Creo importante nombrar las integraciones que vemos disponibles; Notes, Exchange, Outlook, Office,.... siempre haciendo mercado y buscando integraciones con aplicaciones empresariales de las cuales determinadas empresas deseen salir para buscar más funcionalidades.
Aunque estoy seguro de que no podría aguantar mucha carga y datos; para una PYME sería perfectamente válido.
Para finalizar quiero insistir en lo comentado ya sobre los costes que son necesarios afrontar para disponer de un sistema de este estilo en una compañía.
Sólo contando:
- Redes
- Sistemas
- Administradores
- Soporte
- Housing/hosting
- ....
Claro que con Salesforce sólo tenemos un pequeño CRM y no realmente una aplicación tan flexible y potente como con otras (las de mayor coste).
¿Alguien se hace a la idea de la inversión necesaria para implantar una aplicación de este tipo en una compañía? Bajo mi punto de vista este es su fuerte, pese a no ver visto que precio hay que pagar.
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